La empresa Pindiatec S.L. incorpora el sistema de garantía Servi-BLUE que le permite al usuario gestionar in situ sus incidencias sin necesidad de ir al punto de venta. A través de una simple llamada telefónica, y sin necesidad de desplazarse al lugar dónde lo compró, el cliente recibirá atención técnica y, en caso de que su producto necesite reparación, en periodo de garantía no tendrá que gastar ni un céntimo en los portes, ya que estos corren a cargo de la empresa. Servi-BLUE , el nuevo servicio de reparación de la empresa Pindiatec S.L., permite al usuario final gestionar in situ su problema, sin tener que llevar su producto averiado al punto de venta. Este sistema permite por un lado ahorrar tiempo y molestias tanto al cliente como al punto de venta, evitando también gastos al cliente, ya que el servicio es completamente gratuito.

Con el sistema Servi-BLUE , cuando el usuario sufra una avería basta con que llame a un número directo (902 929 918) y será atendido por el Servicio de Asistencia Técnica WRIDERBLUE (SATW) para intentar encontrar una solución de forma rápida.

Si se concluye que el producto en cuestión está averiado se le asigna al cliente un número de reparación (RMA) y se le facilitará el número telefónico del Servicio de Recogidas cuyos gastos, en periodo de garantía, corren al 100% a cargo de Pindiatec S.L. Además el usuario puede decidir la hora y lugar de la recogida. Eso significa que puede solicitar que se recoja su producto en el hogar o puesto de trabajo en el momento que le cause menos molestias. Tras repararse el producto este se enviará al cliente, de nuevo con los gastos a cargo de Pindiatec S.L.